 我已經撥號卻出現「要連線的電腦沒有接聽，請稍後再試」？ |
請根據下列步驟檢查:
(1)請您直接拿起電話撥4497700看看，確認您的電話是否可以撥出去。
(2)請至「我的電腦」/「撥號網路」/「SmartNet連線」/「內容」/「設定」/「連線」，將「撥電話」下的三個選項皆取消。
(3)請至「我的電腦」/「撥號網路」/「SmartNet連線」/「內容」/「一般」，將「使用國碼及區碼」這個選項取消。
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| 正在撥號時數據機沒有撥號音？ |
(1)檢查電話線是否正確連接至數據機，必須連接至數據機的「Line」，而不是「Phone」。
(2)請直接用電話撥撥看，確認電話是否正常。
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| 撥號後出現『連線的電腦無法建立撥號連線？請檢查密碼再測試』等訊息？ |
請檢查帳號及密碼是否輸入正確。帳號:smartnet
密碼：smartnet
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| 撥號時出現「其他的應用程式正在使用數據機」？ |
請根據下列步驟檢查:
(1)如果您有開啟傳真軟體，則請將它關閉。
(2)請將電腦重新啟動，開機之後再打開數據機的電源。
(3)請至「我的電腦」/「控制台」/「數據機」/「一般」，點選您已經安裝的數據機型號，再點選「分析」/「數據機的連接埠」/「尚有資訊」，此時系統會自動偵測您的數據機，如果偵測不到您的數據機，則表示您的數據機可能固障或是您的Com
Port有問題。
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| 如何利用辦公室中的電話來撥號上網？ |
通常辦公室中的電話如果要撥外線，都必須先按「0」或「9」，所以您在設定連線電話時前面就必須加上「0,」，例如「0,4497700」。
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| 為何無法「儲存密碼」？ |
請依下列步驟檢查：
請至「我的電腦」/「撥號網路」/「SmartNet連線」，將「儲存密碼」的選項打"V"。待第一次連線完畢之後，下次再連線時系統即會自動將密碼儲存起來。
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| 我已經連線成功，仍無法看到任何網頁？ |
請先確認是否在連線中，連線中的狀態如下：
(1) 您的連線軟體正在計時；
(2) 您的數據機CD燈號應亮著。若非連線狀態，請先行連線。
若僅某些網址無法搜尋到，可以在WIN95 / 98 DOS環境下(如C:\>)，輸入"ping
www.xxx.com.tw "，按下Enter鍵來確認這些遠端的主機是否處於可連線的狀態。(其中www.xxxx.com.tw
為假設您無法看到的網址，請自行輸入您所前往之網址)。
若上述狀況都正常，建議您重新安裝或設定您的瀏覽器。
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| 如何測試是否真的連線成功？ |
當螢幕右下角出現兩個小電腦時，請您至「我的電腦」/「控制台」/「MS-DOS模式」，輸入ping
www.smartnet.com.tw，如果出現「Request Time Out」或是「Destination
Host Unreachable」則表示連線失敗；如果出現「Reply From 210.59.230.60」則表示連線成功。
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| 數據機在撥號後卻出現【您撥的號碼是空號】訊息呢？ |
請檢查所使用的撥接門號是否輸入4497700。若您使用的電話須按前置碼(如"0")後才能撥外線，請在撥接號碼的內容上作修正，如："0,4497700"
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| 我用的是56k數據機，但顯示的連線速度卻不到56kbps？ |
可能是電話線路或數據機的品質不良，請調整數據機適當的連線速率(如將115,200調降到57,600)，將有助於傳輸量和連線穩定度的提升。由於若是線路品質不良,
數據機會一直自動降速, 並且重新進行雙方數據機的商議( handshaking
), 這種情形下很容易斷線。因此，您也可以強制設定它最高的速度,
讓開始連線的速度就不要太高, 以免一直降速而增加斷線的機會。
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| 連線成功之後，如何知道目前的IP位址為何？ |
(1)如果您是使用Windows
95/98，請至MS-DOS模式，輸入winipcfg，即可得知目前的IP位址為何。
(2)如果您是使用Windows NT，請至MS-DOS模式，輸入ipconfig，即可得知目前的IP位址為何。
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| 連線成功之後，為何會突然中斷連線？ |
請檢查下列各項:
(1)請至「我的電腦」/「撥號網路」/「SmartNet連線」/「內容」/「設定」，將「最快速度」設定為「57600」。
(2)電話沒有取消插撥功能：如果連線的電話有插撥功能但卻沒有將插撥功能取消，那麼當正在連線時有人撥電話進來，就會造成連線中斷。
(3)電話線路品質不佳：當拿起用來連線的那支電話時，會出現雜音或沙沙聲時，則表示電話線路品質不良，請您換另外一支電話試試看。
(4)電信線路品質不穩定：當您使用數據機並透過電話線連線到SmartNet連線時，這中間會經過數個電信局的機房，因為電信局機房所設定的路由並不固定，所以如果其中某一段線路品質不穩定時，就會發生斷線的情況。
(5)數據機的驅動程式有問題：請使用原廠所附的驅動程式來安裝。
(6)數據機抗雜訊的能力較差
(7)數據機送出的訊號不穩定：請設定數據機的最佳參數來改善。
(8)磁波干擾而造成斷線。
(9)連接數據機的Com Port有問題。
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| 撥接電話是否為長途電話？ |
設定撥號連線時，請您務必取消「使用國碼及區碼」這個選項，否則將可能以國內長途計算，設定方式如下。
請至「我的電腦」/「撥號網路」/「SmartNet連線」/「內容」/「一般」，將「使用國碼及區碼」這個選項取消。
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| 使用SmartNet免費撥接上網需要另付電話費嗎？
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因為撥接是利用電話線路連接上網的，所以與我們平日打電話是一樣的，您必需另外付電話費給中華電信或其他電信業者。
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